Política de Privacidade
Última atualização: 7 de setembro de 2026
O Laços é um aplicativo que ajuda famílias e cuidadoras a organizarem juntas o cuidado de uma pessoa idosa em casa. Para isso, precisamos tratar dados pessoais — inclusive dados de saúde, que a lei considera sensíveis. Esta política explica, sem rodeios, o que coletamos, por que, com quem compartilhamos e o que você pode exigir de nós. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
Controlador: Sandro Scotta, pessoa física, em Novo Hamburgo/RS, Brasil.
Contato para assuntos de privacidade: cuidecomlacosapp@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
Os dados completos de identificação e endereço do controlador são fornecidos a quem solicitar por esse e-mail, e também às autoridades, sempre que requeridos.
2. O que o Laços coleta
2.1 Dados de quem usa o app
- Nome, e-mail e telefone (este último, opcional)
- Senha, guardada apenas de forma criptografada — nem nós conseguimos lê-la
- Data em que você aceitou esta política
2.2 Dados da pessoa idosa cuidada
Informados pela família ao montar a conta:
- Nome e data de nascimento
- Condições de saúde declaradas pela família
- Preferências e jeitos pessoais
- Foto (opcional)
- Nome e telefone do contato de emergência
- Grau de dependência no dia a dia
2.3 Plano de cuidado
- Medicamentos: nome, dose, horários e instruções
- Rotinas do dia (banho, caminhada, fisioterapia e afins)
- Orientações de alimentação, restrições e alergias
2.4 Registros do dia a dia
Feitos pela cuidadora durante o plantão:
- Medicação dada, recusada ou pulada, com o motivo
- Refeições e aceitação, humor, sono, higiene e atividades
- Sinais vitais informados manualmente (ex.: pressão, glicemia)
- Intercorrências, anotações em texto livre e fotos (opcionais)
- Horário real do acontecimento e horário em que chegou ao servidor
- Passagens de plantão, correções e comentários da família
- Início e fim de cada plantão, e quem o realizou
2.5 Recados por voz
2.6 Indicações entre cuidadoras
Se a cuidadora participa do programa de indicações: o código gerado, a situação da indicação e o valor do bônus.
2.7 Dados de uso (anônimos)
Para saber se o app está sendo útil, guardamos eventos sem qualquer conteúdo pessoal: apenas qual conta, qual papel (familiar, gestor ou cuidadora), qual tipo de evento (app aberto, plantão iniciado, registro criado) e quando. Não há nome, texto de registro nem dado de saúde nesses eventos.
O Laços não usa ferramentas de publicidade, rastreamento ou perfilamento. Não há anúncios no app.
3. Por que tratamos esses dados
| Para quê | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Dados de saúde da pessoa idosa e registros de cuidado | Consentimento específico e destacado (art. 11, I), dado na tela de primeiro acesso |
| Criar e manter sua conta, e fazer o app funcionar | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Manter os registros íntegros e auditáveis | Legítimo interesse (art. 7º, IX) — proteger tanto a família quanto a profissional |
| Medir o uso do app de forma anônima | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Atender autoridades e obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento (ver a seção 7). Isso encerra o uso do app pela conta, porque sem esses dados ele não tem como funcionar.
4. Quem enxerga o quê
- Gestor (normalmente quem contratou): vê tudo da sua conta e monta o plano de cuidado.
- Familiar: acompanha os registros e comenta; não edita o plano de cuidado.
- Cuidadora: vê o plano de cuidado e registra os plantões; não vê dados de cobrança.
Uma conta nunca enxerga os dados de outra família. Isso é imposto no próprio banco de dados, não apenas na tela do app.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o app existir:
| Fornecedor | Para quê | Onde ficam os dados |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados, login e armazenamento de fotos | São Paulo, Brasil |
| Groq | Transcrição dos recados por voz | Estados Unidos — só o áudio, no instante da transcrição, sem armazenamento |
Transferência internacional: o áudio dos recados por voz é processado nos Estados Unidos. Se você preferir não ter áudio processado fora do Brasil, basta não usar o recado por voz — o app funciona inteiro sem ele, digitando as anotações.
Também podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial ou exigência legal.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de cadastro ficam enquanto a conta estiver ativa.
- Dados de uso anônimos ficam por até 24 meses.
7. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você peça, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
- Correção de dados incompletos ou errados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
- Portabilidade para outro fornecedor
- Informação sobre com quem compartilhamos
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele
- Revisão de decisões automatizadas — o Laços não toma nenhuma decisão automatizada sobre pessoas
Como exercer: escreva para cuidecomlacosapp@gmail.com.
Sobre apagar a conta: a permanência descrita na seção 6 é uma trava dentro do app, para proteger o histórico enquanto a conta existe. Ela não impede o seu direito de eliminação: quando você pede o encerramento, apagamos os dados da conta dos nossos servidores, inclusive os registros de cuidado, salvo o que a lei nos obrigue a guardar.
8. Como protegemos
- Conexão criptografada (HTTPS) entre o app e o servidor
- Senhas guardadas apenas como resumo criptográfico
- Isolamento entre contas garantido no banco de dados, por regras de acesso por linha
- Fotos em armazenamento privado, acessíveis só por link temporário assinado
- Chaves de serviços externos guardadas no servidor, nunca dentro do aplicativo
Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se houver incidente de segurança com risco relevante, comunicamos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
O Laços é feito para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Os dados da pessoa idosa cuidada são inseridos por um familiar adulto responsável pela conta.
10. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, avisamos dentro do app antes de a mudança valer, e atualizamos a data no topo desta página. Se a mudança afetar dados sensíveis, pediremos seu consentimento de novo.
11. Fale com a gente
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.